ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

1.               GIỚI THIỆU

1.1 Cho mừng bạn đến với Ocha (Trang Web). Vui lng đọc kỹ Điều Khoản Dịch Vụ dưới đy trước khi sử dụng Trang Web ny để hiểu r quyền v nghĩa vụ hợp php của mnh đối với Cng ty TNHH Ocha, cng ty con, cc chi nhnh của cng ty (sau đy được gọi ring l Ocha, gọi chung l chng ti, của chng ti). Dịch vụ chng ti cung cấp hoặc sẵn c bao gồm (a) Trang Web, (b) cc dịch vụ cung cấp bởi Trang Web cho khch hng của Ocha c sẵn trn Trang Web, (c) tất cả cc thng tin, đường dẫn, tnh năng, số liệu, văn bản, hnh ảnh, biểu đồ, m nhạc, m thanh, video, tin nhắn, tags, nội dung, chương trnh, phần mềm, ứng dụng dịch vụ (bất kỳ ứng dụng dịch vụ di động no) v cc ti liệu khc c sẵn trn Trang Web hoặc cc dịch vụ lin quan (Nội Dung). Bất kỳ tnh năng mới no được bổ sung đều thuộc phạm vi điều chỉnh của Điều khoản Dịch vụ. Điều khoản Dịch vụ ny l hướng dẫn cơ bản khi bạn sử dụng Trang Web v/hoặc cc Dịch vụ cung cấp bởi Ocha.

1.2. Ocha cung cấp cc dịch vụ trn nền tảng trực tuyến. Đối với việc bn hng ha v/hoặc dịch vụ giữa người mua ("Người mua") v người bn ("Người bn") (gọi chung l "bn", "người sử dụng" hoặc "cc bn k kết"), Ocha khng phải l một bn của thỏa thuận đ hoặc bất kỳ thỏa thuận no khc giữa Người mua v Người bn v sẽ khng chịu trch nhiệm bất kỳ nghĩa vụ no lin quan đến hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa cc bn. Cc bn giao dịch sẽ chịu trch nhiệm về tất cả cc thỏa thuận bn hng giữa cc bn. Cc vấn để bảo đảm giao dịch v những thứ tương tự Ocha khng lin quan đến giữa những người sử dụng. Ocha khng thể đảm bảo rằng bạn, người dng thực sự sẽ hon thnh giao dịch.

1.3 Trước khi trở thnh thnh vin của Trang Web, bạn cần đọc v chấp nhận mọi điều khoản v điều kiện được quy định trong/lin quan đến Điều Khoản Dịch Vụ v Chnh Sch Bảo Mật của Ocha.

1.4 Ocha c quyền thay đổi, sửa đổi, ngăn chặn hoặc hủy bỏ trang web ny hoặc tất cả hoặc một phần của Dịch vụ của mnh bất cứ lc no. Ocha c thể pht hnh cc Dịch vụ hoặc tnh năng nhất định của Dịch vụ trong phin bản thử nghiệm v điều ny c thể khng hoạt động bnh thường hoặc theo cng một cch m phin bản cuối cng c thể hoạt động. V chng ti sẽ khng chịu trch nhiệm về những trường hợp như vậy. Ocha cũng c thể hạn chế phạm vi cho một số tnh năng nhất định hoặc hạn chế quyền truy cập vo một số hoặc ton bộ Trang Web hoặc Dịch Vụ m khng cần thng bo hoặc chịu trch nhiệm.

1.5 Ocha bảo lưu quyền từ chối cc truy cập của bạn tới Trang Web hoặc Dịch vụ với bất kỳ l do no. Khi sử dụng Dịch vụ, bạn đ hon ton chấp nhận những điều khoản được quy định trong Điều khoản Dịch vụ ny v đồng rằng Điều khoản Dịch vụ ny l khng hủy ngang, bao gồm những điều khoản, điều kiện, v chnh sch bổ sung c lin quan tới/c sẵn theo cc đường dẫn.

Nếu bạn khng đồng với những điều khoản trn, vui lng khng sử dụng Dịch vụ hoặc truy cập vo Trang Web. Nếu bạn dưới 18 tuổi hoặc c lin quan quan đến tuổi vị thnh nin tại nơi bạn sinh sống, bạn cần nhận được sự chấp thuận từ cha mẹ hoặc người gim hộ hợp php để mở ti khoản. Trong trường hợp đ, cha mẹ hoặc người gim hộ hợp php cần thay mặt bạn chấp nhận những nội dung trong Điều khoản Dịch vụ ny. Nếu bạn chưa chắc chắn về độ tuổi của mnh, hoặc chưa hiểu r cc điều khoản, vui lng khng tạo ti khoản cho đến khi nhận được sự gip đỡ từ cha mẹ hoặc người gim hộ hợp php. nếu bạn l cha mẹ hoặc người gim hộ hợp php của trẻ vị thnh nin, bạn cần đại diện chấp nhận Điều khoản Dịch vụ ny v chịu trch nhiệm đối với ton bộ qu trnh đối tượng được bảo hộ truy cập Trang Web, hoặc Dịch vụ của Ocha m khng phn biệt ti khoản đ được tạo trước hoặc sau.

2. BẢO MẬT

2.1 Ocha coi trọng việc bảo mật thng tin Người dng. Để bảo vệ quyền lợi Người dng, Ocha cung cấp Chnh Sch Bảo Mật tại Ocha.vn để giải thch chi tiết cc hoạt động bảo mật của Ocha. Vui lng tham khảo Chnh Sch Bảo Mật để biết cch thức Ocha thu thập v sử dụng thng tin lin quan đến hoạt động sử dụng Dịch vụ của Người dng. Điều Khoản Dịch Vụ ny c lin quan mật thiết với Chnh Sch Bảo Mật. Khi sử dụng Dịch vụ hoặc đồng với Điều Khoản Dịch Vụ, Người dng cho php Ocha thu thập, lưu giữ, sử dụng, cng bố hoặc xử l cc nội dung hoặc dữ liệu c nhn lin quan như được m tả trong Chnh Sch Bảo Mật.

2.2 Người dng sở hữu dữ liệu c nhn của Người dng khc thng qua việc sử dụng Dịch vụ (Bn Nhận) tại đy đồng rằng họ sẽ (1) tun thủ mọi qui định php luật về bảo vệ an ton thng tin c nhn lin quan đến những thng tin m họ c; (2) cho php Người Dng c thng tin c nhn được thu thập bởi Bn Nhận (Bn Tiết Lộ) được php xa bỏ thng tin của mnh được thu thập từ cơ sở dữ liệu của Bn Nhận v (3) cho php Bn Tiết Lộ r sot những thng tin đ được thu thập về họ bởi bn nhận ph hợp với cc qui định php luật hiện hnh.

3. Giới hạn trch nhiệm

3.1 Ocha trao cho Người Dng quyền ph hợp để truy cập v sử dụng cc Dịch vụ theo cc điều khoản v điều kiện được quy định trong Điều khoản Dịch vụ ny. Tất cả cc nội dung, thương hiệu, nhn hiệu dịch vụ, tn thương hiệu, logo v ti sản thuộc sản thuộc quyền sở hữu tr tuệ khc hiển thị trn Trang Web đều thuộc sở hữu của Ocha v/hoặc bn thứ ba trn Trang Web, nếu c. Bất kỳ đối tượng no truy cập vo Trang Web đều khng được trực tiếp hoặc gin tiếp cho php sử dụng hoặc sao chp bất kỳ nội dung, thương hiệu, nhn hiệu dịch vụ, tn thương hiệu, logo hay bất kỳ ti sản tr tuệ no khc. Bất kỳ đối tượng no no truy cập vo Trang Web đều khng được yu cầu quyền lợi, chức vụ hay lợi ch no. Khi sử dụng Dịch vụ, bạn đồng tun thủ cc luật lệ lin quan đến bản quyền, thương hiệu, nhn hiệu Dịch vụ hoặc bất cứ quy định no bảo vệ Dịch vụ, Nội Dung v Trang Web. Bạn khng được php sao chp, pht tn, ti bản, chuyển giao, trưng by cng khai, sửa đổi, bn, cho thu hoặc tạo ra cc sản phẩm phi sinh của bất cứ bộ phận no thuộc Dịch vụ, Nội Dung v Trang Web. Bạn khng được nhn bản, chỉnh sửa bất kỳ nội dung no trn Trang Web, my chủ hoặc trn cc website khc m chưa nhận được sự chấp thuận bằng văn bản của Ocha. Ngoi ra bạn cần cam kết khng sử dụng bất kỳ robot, spider hay thiết bị tự động hoặc thủ cng no để điều khiển, sao chp cc nội dung m chưa nhận được sự đồng của chng ti (thỏa thuận ny p dụng cho cc cng cụ tm kiếm cơ bản trn cc webside kết nối người dng trực tiếp đến website đ).

3.2 Ocha cho php kết nối từ website Người dng đến Trang Web trong điều kiện website của Người dng chưa c bất kỳ sự xc nhận hoặc lin quan no đến Ocha. Bạn cần thừa nhận rằng Ocha c quyền ngừng cung cấp bất kỳ Dịch vụ no vo bất kỳ thời điểm no m khng cần thng bo trước.

4. Ti khoản v bảo mật

4.1 Một vi chức năng trong cc Dịch vụ của chng ti yu cầu phải đăng k một Ti Khoản bằng cch lựa chọn một tn người dng khng trng lặp (User ID) v mật khẩu đồng thời phải cung cấp những thng tin c nhn nhất định. Nếu bạn lựa chọn tn người dng m Ocha thấy khng ph hợp, Ocha c quyền đnh chỉ hoặc xa ti khoản của bạn. Bạn c thể sử dụng ti khoản để kết nối tới cc website, dịch vụ v sản phẩm khc m chng ti cho php hoặc với cc đối tc của chng ti. Ocha khng theo di v khng chịu trch nhiệm với nội dung, chức năng, độ an ton, dịch vụ, chnh sch bảo mật của những dịch vụ, website hay sản phẩm cung cấp bởi bn thứ ba. Trong trường hợp đ, điều khoản dịch vụ của những sản phẩm, website, dịch vụ gồm cả chnh sch bảo mật tương ứng vẫn được p dụng khi bạn sử dụng sản phẩm, website, dịch vụ ny ngay cả khi những điều khoản ny khc với Điều khoản Dịch vụ/Chnh sch Bảo mật của Ocha.

4.2 Bạn cam kết (a) giữ b mật mật khẩu v chỉ sử dụng tn ti khoản v mật khẩu khi đăng nhập, (b) đăng xuất khỏi ti khoản trước khi rời khỏi Trang Web, v (c) thng bo ngay lập tức với Ocha nếu pht hiện bất kỳ đăng nhập tri php no dưới tn v mật khẩu của bạn v đảm bảo rằng thng tin ti khoản của bạn phải chnh xc v lun được cập nhật. Bạn phải hon ton chịu trch nhiệm với mọi hoạt động dưới tn v ti khoản của bạn ngay cả khi những hoạt động đ khng do bạn thực hiện. Ocha khng chịu trch nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại no pht sinh từ việc sử dụng khng hợp php mật khẩu hoặc từ việc khng tun thủ điều khoản ny.

4.3 Bạn đồng rằng v bất kỳ l do no v ty theo quyết định của chng ti v khng c thng bo hoặc trch nhiệm php l đối với bạn hoặc bất kỳ bn thứ ba no, Ocha c thể chấm dứt ti khoản v ID người dng của bạn ngay lập tức, v xa hoặc xa bất kỳ nội dung no c lin quan đến ti khoản hoặc ID người dng của bạn khỏi Trang Web. Căn cứ cho việc hủy bỏ đ c thể bao gồm: (B) vi phạm cu chữ hoặc tinh thần của Điều khoản Dịch vụ ny; (C) hnh vi lừa đảo, quấy rối, xm phạm, đe dọa hoặc lạm dụng; (D) nhiều ti khoản cho cc mục đch tri php luật; hoặc (e) hnh vi c hại cho người dng khc, hoặc cc lợi ch kinh doanh của chng ti. Việc sử dụng ti khoản cho cc mục đch bất hợp pht, lừa đảo, quấy rối, xm phạm, đe dọa hoặc lạm dụng c thể bị xem xt tố tụng ln cc cơ quan chức năng m khng cần thng bo trước. Nếu c tranh chấp php l hoặc kiện tụng về ti khoản của bạn hoặc việc bạn sử dụng Dịch vụ v bất kỳ l do g, Ocha c thể hủy ti khoản của bạn ngay lập tức m khng cần thng bo.

4.4 Người dng c thể yu cầu xa ti khoản bằng cch thng bo với Ocha qua văn bản. Khng phụ thuộc vo yu cầu xa ti khoản, Người dng buộc phải chịu trch nhiệm đối với bất kỳ giao dịch no chưa hon thnh (pht sinh trước hoặc sau khi ti khoản bị xa). Khi đ, theo Điều khoản Dịch vụ, Người dng phải lin hệ với Ocha sau khi đ nhanh chng thanh ton v hon tất cc giao dịch, Ocha khng c trch nhiệm v khng chịu trch nhiệm đối với bất kỳ hư hỏng pht sinh từ hnh động lin quan đến phần ny.Ocha miễn trừ mọi khiếu nại của Người dng đối với những trường hợp ny.

4.5 Bạn chỉ c thể sử dụng Dịch vụ nếu bạn đp ứng đủ cc điều kiện để chấp nhận Điều khoản Dịch vụ ny.

5. Điều khoản sử dụng

5.1 Quyền được php sử dụng Trang Web v Dịch vụ c hiệu lực cho đến khi bị chấm dứt. Quyền sử dụng ny sẽ bị chấm dứt như đ đề cập trong Điều khoản Dịch vụ ny hoặc nếu Người dng vi phạm bất cứ điều khoản hoặc điều kiện no được quy định tại Điều khoản Dịch vụ ny. Trong trường hợp đ, Ocha c thể hoặc khng gửi thng bo đến cho Người dng khi dừng cấp php. Mọi dữ liệu, thng tin được ghi nhận trn, thu thập tại Trang Web v/hoặc hệ thống lin quan đến Dịch vụ của Ocha đều thuộc quyền sở hữu hợp php của Ocha v Người dng theo đy đồng khng yu cầu Ocha trả lại, hủy bỏ v/hoặc cung cấp bất cứ dữ liệu, thng tin no thuộc nhm dữ liệu ny sau khi chấm dứt sử dụng Dịch vụ v/hoặc chấm dứt hợp đồng sử dụng Dịch vụ với Ocha, ty từng trường hợp, miễn l Ocha vẫn tun thủ quy định bảo mật thng tin theo đng Chnh sch Bảo mật đ ban hnh v cng bố.

5.2 Người dng khng được php:

(A) Tải ln, đăng, truyền tải hoặc ni cch khc l bất hợp php, đe dọa, lạm dụng, quấy rối, đe doạ gy hiểu nhầm, hạ nhục, khiu dm, khiu dm, phỉ bng, tục tĩu, gy kh chịu, gy kh chịu, phn biệt chủng tộc, hoặc sắc tộc.

(B) Sử dụng Dịch vụ để ngụy trang dưới dạng một người hoặc tổ chức khc; hoặc hiển thị thng tin sai lệch về lin kết với bất kỳ c nhn hoặc tổ chức no.

(C) Sửa đổi tiu đề hoặc chỉnh sửa định dạng để che giấu nguồn gốc của bất kỳ nội dung no của Trang Web;

(D) Gỡ bỏ bất kỳ thng tin độc quyền no từ Trang Web;

(E) Gy ra, chấp nhận, ủy quyền cho bất kỳ sửa đổi hoặc tạo ra cc sản phẩm phi sinh từ cc bản dịch của Dịch vụ m khng được sự cho php của Ocha; ủy quyền hoặc cho php sửa đổi; Tạo ra cc dẫn xuất hoặc dịch cc dịch vụ m khng c sự cho php r rng của Ocha.

(F) Sử dụng Dịch vụ phục vụ lợi ch cho bn thứ ba hoặc bất kỳ hnh vi no khng được chấp nhận trong điều khoản ny.

(G) Sử dụng Dịch vụ v mục đch gian lận;

(H) Điều chỉnh gi của hng ha hoặc can thiệp vo cc ti khoản của người dng khc;

(I) C hnh vi ph hoại hệ thống xếp hạng hoặc hệ thống chấm điểm.

(J) Cố tnh đảo ngược, tho gỡ, hack cc cng cụ của Dịch vụ (hoặc bất cứ hợp phần no); ph bỏ hng ro cng nghệ m ha, hng ro an ninh lin quan đến cc Dịch vụ của Ocha hoặc cc thng tin được chuyển giao, xử l, lưu giữ bởi Ocha.

(K) Khai thc hoặc thu thập thng tin khc về chủ ti khoản khc, bao gồm nhưng khng giới hạn bất kỳ thng tin c nhn.

(L) Tải ln, đăng, gửi thư điện tử hoặc cng khai bất kỳ nội dung no khng được cho php dưới bất kỳ luật lệ hoặc quan hệ hợp đồng, ủy thc no (thng tin nội bộ, thng tin độc quyền cần bảo mật hoặc tiết lộ quan hệ lao động m khng được cho php);

(M) Tải ln, đăng, gửi thư điện tử, chuyển giao hoặc cng khai bất kỳ nội dung no dẫn đến trường hợp vi phạm bằng sng chế, thương hiệu, b quyết kinh doanh, bản quyền hoặc bất cứ quyền lợi duy nhất của bất cứ bn no;

(O) Tải ln, đăng, gửi thư điện tử, chuyển giao hoặc cng khai bất kỳ quảng co khng được php hoặc khng hợp php no, cc ti liệu quảng co, thư quấy rối, thư rc, chuỗi k tự, hoặc bất kỳ hnh thức quảng co no khc

(P) Tải ln, đăng, gửi thư điện tử, chuyển giao hoặc cng khai bất cứ ti liệu chứa cc vi-rt, trojan hoặc cc m my tnh, cc tập tin hoặc cc chương trnh được thiết kế để gy cản trở, ph hỏng hoặc hạn chế cc chức năng của phần cứng/phần mềm my tnh hoặc thiết bị viễn thng;

(Q) Lm gin đoạn cc cuộc hội thoại, đẩy nhanh tốc độ mn hnh hơn bnh thường để soạn thảo hoặc thực hiện cc thao tc gy ảnh hưởng tiu cực đến khả năng tham gia giao dịch thực của người dng.

(R) Can thiệp, điều khiển hoặc lm gin đoạn Dịch vụ, my chủ, mạng lưới kết nối tới Dịch vụ hoặc tới hoạt động sử dụng Dịch vụ của người dng hoặc khng tun thủ cc yu cầu, quy trnh, chnh sch v luật lệ của mạng lưới lin quan đến Trang Web;

(S) C hnh vi hoặc tham gia trực tiếp/gin tiếp ph hủy, v hiệu ha, lm qu tải, lm suy yếu Dịch vụ, my chủ hoặc mạng kết nối với Dịch vụ;

(T) Sử dụng Dịch vụ để vi phạm php luật, quy chế, chỉ thị, hướng dẫn, chnh sch của địa phương, quốc gia, quốc tế (c hoặc chưa c hiệu lực) một cch c chủ hoặc v lin quan đến phng chống rửa tiền hoặc phng chống khủng bố;

(U) Sử dụng Dịch vụ để ph hoại hoặc trốn trnh trừng phạt hoặc bun bn bị cấm, do Cơ quan Kiểm sot Ti sản Nước ngoi của Bộ Ti chnh Hoa Kỳ quản l hoặc thực thi. Hội đồng Bảo an Lin hiệp quốc Bộ Ti chnh, Lin minh chu u hoặc Vương quốc Anh;

(V) Sử dụng Dịch vụ để vi phạm quyền ring tư của người khc hoặc quấy rối người khc;

(W) Vi phạm cc quyền của Ocha, bao gồm quyền sở hữu tr tuệ v vi phạm cc vấn đề đ.

(X) Sử dụng Dịch vụ để thu thập hoặc lưu trữ thng tin c nhn về người dng khc c lin quan đến hnh vi v cc hoạt động bị cấm được liệt k ở trn v/hoặc;

(Y) Sao chp nhn hiệu hng ha vi phạm hoặc cc quyền của bn thứ ba hoặc sử dụng Dịch vụ theo cch vi phạm quyền sở hữu tr tuệ của người khc.

5.3 Người dng phải chịu trch nhiệm đối với tất cả cc nội dung đ được đăng tải cng khai hoặc truyền đưa b mật, nghĩa l bạn sẽ hon ton chịu trch nhiệm đối với những nội dung đ tải ln, đăng, gửi thư điện tử hoặc cng khai trn Trang Web. Khi sử dụng Trang Web, bạn c thể gặp phải những nội dung phản cảm, khiếm nh. Trong bất kỳ trường hợp no, Ocha sẽ khng chịu trch nhiệm với bất kỳ nội dung bao gồm lỗi, sự thiếu st của nội dung, hư hại xuất pht từ việc sử dụng, sự tn nhiệm, hoặc bất kỳ nội dung no được đăng tải, gửi thư hoặc cng bố trn Trang Web.

5.4 Ocha c quyền (khng bắt buộc) sng lọc, từ chối, xa, gỡ bỏ hoặc di chuyển những nội dung c sẵn trn Trang Web, bao gồm tất cả cc nội dung hoặc thng tin bạn đ đăng. Ngoi ra, Ocha c quyền gỡ bỏ những nội dung (i) xm phạm đến Điều khoản Dịch vụ, (ii) bị Người dng khc khiếu nại/tố co (iii) vi phạm quyền sở hữu tr tuệ được thng bo hoặc yu cầu từ pha cơ quan c thẩm quyền; hoặc (iv) những nguyn nhn khc. Ocha c quyền chặn cc lin lạc (gồm cập nhật tnh trạng, đăng tin, tin Người dng hoặc thi hnh cc điều khoản quy định trong Điều khoản Dịch vụ ny. Người dng cần tự đnh gi v chịu mọi rủi ro lin quan đến việc sử dụng cc nội dung bao gồm độ chnh xc, đầy đủ v độ hữu dụng của nội dung. Như vậy, Người dng khng bị bắt buộc hon ton tin tưởng vo cc nội dung tạo bởi/gửi tới Ocha như cc thng tin trn diễn đn Ocha v những phần khc của Trang Web.

5.5 Bạn xc nhận v chấp thuận rằng Ocha c thể truy cập, bảo lưu v tiết lộ bất kỳ thng tin ti khoản no của bạn cũng như cc nội dung được yu cầu bởi luật php; tun theo lệnh của ta n, cc cơ quan chức năng c thẩm quyền đối với Ocha; theo quan điểm của Ocha về việc thực hiện những sự bảo lưu v tiết lộ l cần thiết để: (a) tun thủ luật php; (b) thực thi Điều khoản Dịch vụ; (c) phản hồi cc khiếu nại về việc Nội Dung xm phạm đến quyền lợi của bn thứ ba; (d) phản hồi cc yu cầu của Người dng lin quan đến chăm sc khch hng; hoặc (e) bảo vệ quyền lợi, ti sản hoặc an ton của Ocha, Người dng v cộng đồng.

6. Vi phạm điều khoản dịch vụ

6.1 Việc vi phạm những quy định ny c thể dẫn tới những hậu quả sau:

- Bị xa danh sch sản phẩm;

- Giới hạn quyền sử dụng Trang Web;

- Đnh chỉ v chấm dứt quyền truy cập Trang Web;

- p dụng biện php dn sự bao gồm nhưng khng giới hạn khiếu nại bồi thường thiệt hại hoặc p dụng biện php khẩn cấp tạm thời.

- Xử l hnh sự;

6.2 Nếu bạn pht hiện Người Dng c hnh vi vi phạm Điều khoản Dịch vụ, vui lng lin hệ qua email hotroquan@support.shopeefood.vn.

7. Bo co hnh vi xm phạm quyền sở hữu tr tuệ

7.1 Ocha cung ứng sn giao dịch B2B hay bất cứ cch no khc. Ocha khng phải l đại l hoặc đại diện của người sử dụng v khng sở hữu v/hoặc sở hữu bất kỳ hng ha no đăng trn Trang Web.

7.2 Nếu bạn l chủ sở hữu quyền sở hữu tr tuệ (Chủ sở hữu quyền SHTT) hoặc l đại diện được ủy quyền của bất kỳ Chủ sở hữu quyền Sở hữu tr tuệ no (Đại diện) v bạn tin rằng cc quyền Sở hữu tr tuệ của bạn bị xm phạm, vui lng bo bằng văn bản tới Ocha qua địa chỉ hotroquan@support.shopeefood.vn v cung cấp cho chng ti cc ti liệu yu cầu dưới đy để hỗ trợ việc giải quyết khiếu nại. Chng ti sẽ dnh một khoảng thời gian hợp l để xử l cc thng tin cung cấp. Ocha sẽ phản hồi khiếu nại của bạn trong thời gian sớm nhất c thể

7.3 Khiếu nại hnh vi vi phạm quyền sở hữu tr tuệ cần được soạn thảo bằng văn bản v bao gồm đầy đủ những yu cầu dưới đy: (a) Chữ k điện tử hoặc chữ k tay của người c thẩm quyền đại diện cho chủ sở hữu của cc quyền lợi bản quyền bị cho l bị vi phạm (b) bản m tả về đối tượng đ được đăng k bản quyền đ v chỉ r cch thức m đối tượng đ đang bị vi phạm (c) m tả chnh xc tn của của đối tượng vi phạm v vị tr của đối tượng vi phạm trn Trang Web của chng ti; (d) thng tin đầy đủ để Ocha lin lạc với bạn gồm địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email (e) tuyn bố của bạn khẳng định việc sử dụng những ti liệu đ khng được cho php bởi người chủ sở hữu quyền tc giả, người đại diện của chủ sở hữu hoặc php luật (f) tuyn bố của bạn khẳng định sự chnh xc của cc thng tin cung cấp v cam kết rằng bạn l người được chủ sở hữu ủy quyền để thực hiện khiếu nại.

8. Chi ph

8.1 Nếu khng c thỏa thuận no khc, Người dng khng phải thanh ton bất kỳ chi ph no khi sử dụng Trang Web.

8.2 Nếu c bất kỳ khoản no phải trả, khoản ph đ đ bao gồm thuế VAT v những loại thuế khc. Trừ khi c thỏa thuận khc, cc nh cung cấp chịu trch nhiệm về thuế của họ. Người bn thừa nhận v đồng rằng Ocha c thể khấu trừ cc khoản ph v thuế hiện hnh v Ocha sẽ pht hnh ha đơn hoặc ha đơn cho cc khoản ph v thuế m Người bn phải trả theo yu cầu.

9. Tranh chấp

Ocha khuyến khch Người dng lin hệ với nhau trong trường hợp c vấn đề về giao dịch, v Ocha cung cấp nền tảng hỗ trợ giao dịch. Người mua nn lin hệ trực tiếp với người bn nếu c vấn đề với hng ha v/hoặc dịch vụ đ mua. Ngoi ra, Người dng c thể nộp đơn khiếu nại với ta n trong thẩm quyền của mnh để giải quyết tranh chấp pht sinh từ giao dịch.

10. Loại trừ trch nhiệm

10.1 Dịch vụ được cung cấp như sẵn c v khng c bất kỳ sự đảm bảo no, khiếu nại hoặc đại diện bởi Ocha về bất kỳ nội dung no được cho l tuyn bố, ngụ hoặc nhấn mạnh đối với cc dịch vụ, bao gồm nhưng khng giới hạn bảo đảm về chất lượng, giao dịch mua bn, khng vi phạm, v ph hợp với một mục đch cụ thể hoặc khng c bất kỳ bảo đảm no được tạo ra trong qu trnh giao dịch v thực hiện việc mua bn hoặc sử dụng sản phẩm sau khi mua. Ngoi cc nội dung trn, Ocha khng đảm bảo rằng, Dịch vụ, Trang Web hoặc cc chức năng được tch hợp trong đ lun c sẵn, c thể truy cập, khng bị gin đoạn, an ton, chnh xc, hon thiện hoặc khng bị lỗi; cc lỗi pht sinh, nếu c, sẽ được khắc phục, hoặc trang web/trang chủ sẽ tạo những chức năng an ton với vi rt, trojan, ổ kha phần mềm, bom hẹn giờ hoặc bất cứ m, chương trnh c hại no khc.

10.2 Người dng cần xc nhận rằng mọi rủi ro pht sinh ngoi việc sử dụng hoặc vận hnh của Trang Web v/hoặc Dịch vụ của Ocha sẽ do Người dng chịu trch nhiệm theo quy định của php luật.

10.3 Ocha khng kiểm sot v khng đảm bảo hoặc chấp nhận bất kỳ trch nhiệm no đối với (a) chất lượng, độ an ton, tnh php l, ph hợp với mục đch, sự tồn tại của bất kỳ hng ha no c sẵn trn Trang Web hoặc (b) khả năng bn hng của Người bn hoặc khả năng mua hng của Người mua đối với mỗi sản phẩm cho bn. Nếu c pht sinh tranh chấp giữa một hoặc nhiều Người dng, những Người dng đ sẽ đồng tự giải quyết mu thuẫn trực tiếp với nhau, miễn trừ Ocha v cng ty lin kết của Ocha khỏi mọi khiếu nại, yu cầu bồi thường, tổn thất pht sinh từ mu thuẫn đ.

11. Giới hạn về trch nhiệm php l

11.1 Trong bất cứ trường hợp no, Ocha sẽ khng chịu trch nhiệm php l đối với cc hợp đồng, bảo đảm, vi phạm bao gồm lỗi sơ suất (trch nhiệm sản phẩm/dịch vụ); hoặc nguyn nhn khc lin quan đến luật php theo luật định hoặc cc hnh thức khc như:

11.1.1 (a) tổn thất lin quan đến khai thc; (b) lợi nhuận; (c) doanh thu; (e) uy tn; hoặc (f) khoản dư tiết kiệm, hoặc với bất kỳ hư hại gin tiếp, khng lường trước; hoặc

11.1.2 Bất kỳ hư hại gin tiếp, ngẫu nhin, đặc biệt hoặc l hệ quả pht sinh từ hoặc lin quan đến việc sử dụng hoặc ngoi khả năng sử dụng của Trang Web, bao gồm bất kỳ hư hại pht sinh, ngay cả khi Ocha được thng bo phải chịu trch nhiệm.

11.2 Người dng thừa nhận v đồng rằng quyền duy nhất của bạn lin quan đến cc sự cố hoặc sự khng thỏa mn với Dịch vụ l yu cầu chấm dứt sử dụng ti khoản hoặc dừng sử dụng Dịch vụ.

11.3 Bất kể cc điều khoản bn trn, nếu Ocha, theo phn quyết của ta n c thẩm quyền, phải chịu trch nhiệm trong giới hạn tối đa theo qui định php luật (bao gồm đối với lỗi v tnh) th trch nhiệm của Ocha đối với bạn hoặc bất kỳ bn thứ ba no được giới hạn trong mức ph m bạn đ thanh ton để sử dụng Dịch vụ, truy cập v sử dụng Trang Web.

12. Lin kết với trang của bn thứ ba

Cc đường dẫn trn Trang Web sẽ đưa Người dng rời khỏi Trang Web. Cc đường link ny chỉ được cung cấp với nghĩa x giao, do đ việc truy cập vo đường link khng đặt dưới sự kiểm sot của Ocha v bạn c thể gặp phải những rủi ro khi truy cập vo cc đường link ny. Ocha khng chịu trch nhiệm đối với những nội dung lưu chứa bn trong đường dẫn bao gồm bất kỳ thay đổi, cập nhật của những trang ny. Ocha cung cấp cc đường dẫn ny để tạo thuận lợi cho Người dng v việc chỉ dẫn đến những đường dẫn ny khng m chỉ hay thể hiện rằng Ocha c hỗ trợ ti trợ đối với cc trang chỉ dẫn v nội dung trong cc trang chỉ dẫn đ.

13. Đng gp của Người dng đối với Dịch vụ

13.1 Khi gửi bất kỳ nội dung no cho Ocha, bạn cam kết v bảo đảm rằng bạn đ c đầy đủ tất cả cc quyền cần thiết hoặc đ được cho php cấp cc quyền dưới đy cho Ocha. Bạn cũng thừa nhận v đồng rằng bạn l người chịu trch nhiệm duy nhất đối với bất cứ nội dung g bạn đăng tải hoặc tạo sẵn trn hoặc qua Dịch vụ, bao gồm nhưng khng giới hạn trch nhiệm đối với mức độ chnh xc, độ tin cậy, tnh nguyn gốc, tnh ph hợp với php luật v cc giới hạn php l lin quan đến cc Nội dung đp gp. Tại đy, bạn cũng cấp cho Ocha v người kế thừa quyền sử dụng, sao chp, phn phối, xuất bản, chuyển giao, thay đổi, chỉnh sửa, phi sinh được thể hiện v thực hiện một cch cng khai những Nội dung đng gp đ trn hoặc qua hoặc lin quan đến Dịch vụ dưới bất kỳ phương tiện đại chng hoặc knh thng tin no cho mục đch quảng b hoặc phn phối lại một phần Dịch vụ (hoặc bản phi sinh của n). Quyền m bạn cấp cho chng ti l khng hủy ngang, mang tnh ton cầu, khng độc quyền, miễn ph v c thể cấp quyền thứ cấp v chuyển giao quyền. Quyền m bạn trao cho chng ti chỉ chấm dứt khi bạn hoặc Ocha loại bỏ nội dung đng gp ra khỏi Dịch vụ. Bạn hiểu rằng sự đng gp của bạn c thể được chuyển giao sang nhiều hệ thống khc nhau v được thay đổi để ph hợp v đp ứng cc yu cầu về kỹ thuật.

13.2 Bất kỳ ti liệu, thng tin hoặc tưởng được đăng tải trn Trang Web hoặc chuyển giao qua Ocha dưới bất k hnh thức no sẽ khng được bảo mật bởi Ocha v c thể được phổ biến, sử dụng bởi Ocha hoặc cc chi nhnh nhằm pht triển, sản suất v quảng co sản phẩm m khng phải bồi thường, chịu trch nhiệm với Người dng. Khi gửi nội dung tới Ocha, bạn cần xc nhận v đồng rằng Ocha v/hoặc bn thứ ba c thể độc lập pht triển cc phần mềm, ứng dụng, giao dịch, sản phẩm, sửa chữa, củng cố tương tự giống với chức năng, m, đặc tnh của tưởng theo sự cho php của bạn. Theo đ, bạn trao cho Ocha quyền khng thu hồi, khng bc bỏ, trn phạm vi quốc tế, miễn ph bản quyền, chuyển nhượng giấy php để pht triển cc sản phẩm, sao chp, phn phối, ti bản, chuyển đổi, sửa chữa, v tạo sản phẩm phi sinh, trưng by những nội dung đ thng qua bất kỳ knh thng tin no để thc đẩy v ti pht triển cc hợp phần của Dịch vụ (v sản phẩm phi sinh). Sự cấp php bởi Người dng tiếp tục c hiệu lực trong thời gian Ocha sử dụng những nội dung đ. Điều khoản ny khng p dụng đối với cc thng tin c nhn ln quan đến Chnh sch Bảo mật trừ khi bạn cng khai những thng tin đ trn Trang Web của Ocha.

14. Đng gp của bn thứ ba đối với Dịch vụ

14.1 Với bất kỳ nội dung no m bạn đng gp trn Trang Web thể hiện dưới dạng dữ liệu, tin nhắn, hnh ảnh, m thanh, video, phần mềm hoặc cc nội dung khc, bạn sẽ chịu trch nhiệm về mức độ chnh xc, tin cậy, r rng cũng như tnh ph hợp với quy định php luật v giới hạn php l. Như vậy, Ocha khng chịu trch nhiệm v cũng sẽ khng kiểm tra, gim st độ chnh xc, tin cậy, tnh nguyn gốc, quyền lin quan, tnh hợp php v cc giới hạn php l c lin quan đến cc nội dung bạn chia sẻ với chng ti. Chng ti sẽ khng phải chịu trch nhiệm đối với cc hoạt động hoặc tạm ngừng hoạt động của Người dng kể cả cc nội dung họ đăng tải hoặc tạo sẵn qua Dịch vụ.

14.2 Ngoi ra, trang chng ti c thể chứa đường dẫn tới sản phẩm, website, dịch vụ v yu cầu của bn thứ ba. Những đường dẫn, sản phẩm, dịch vụ của bn thứ ba ny khng thuộc sở hữu v quản l của Ocha m hoạt động, thuộc sở hữu của bn thứ ba v được bảo vệ bởi luật php v cc điều ước về bản quyền v quyền sở hữu tr tuệ. Ocha khng xem xt v mặc định khng c trch nhiệm đối với những nội dung, chức năng, độ an ton của cc dịch vụ, cc chnh sch bảo mật v cc hoạt động khc của bn thứ ba. Ocha khuyến khch Người dng đọc trước cc điều khoản v chnh sch cng bố tại trang web của bn thứ ba. Khi sử dụng Dịch vụ, bạn thừa nhận rằng Ocha khng chịu trch nhiệm đối với bất kỳ hnh vi sử dụng hoặc khng thể sử dụng được Trang Web hoặc cc tiện ch ny. Ngoi ra bạn xc nhận v đồng rằng Ocha c thể v hiệu ha việc sử dụng, hoặc gỡ bỏ cc đường dẫn, ứng dụng của bn thứ ba trn trang dịch vụ nếu vi phạm vo Điều khoản Dịch vụ.

15. Sự đại diện v đảm bảo của Người dng

Bạn đại diện v đảm bảo rằng:

(A) Bạn sở hữu quyền hợp php (trường hợp trẻ vị thnh nin, cha mẹ hoặc người bảo hộ hợp php), quyền v khả năng để chấp nhận v cam kết thực hiện Điều khoản Dịch vụ ny;

(B) Bạn sẽ sử dụng Dịch vụ ny cho cc mục đch hợp php theo Điều khoản Dịch vụ v tất cả luật lệ, quy tắc, quy chuẩn, chỉ thị, hướng dẫn, chnh sch v quy định đ đề cập.

16. Bồi thường

Bạn đồng bồi thường, bảo vệ v khng gy hại cho Ocha, cổ đng của Ocha, cc cng ty con, chi nhnh, đại l, đồng sở hữu thương hiệu hoặc đối tc, nhn vin (gọi chung l Bn Được Bồi Thường) bằng ph tổn của bạn, chống lại bất cứ khiếu nại, hnh vi, thủ tục, vụ kiện v tất cả những trch nhiệm php l c lin quan, cc tổn thất, khoản phạt, tiền phạt, chi ph (bao gồm nhưng khng giới hạn n ph v cc chi ph giải quyết tranh chấp c lin quan) pht sinh đối với Bn Được Bồi Thường từ hoặc c lin quan đến (a) lưu trữ, vận hnh v/hoặc quản l dịch vụ bởi hoặc thay mặt Ocha, (b) sự vi phạm điều khoản trong Điều khoản Dịch vụ hoặc cc chnh sch, hướng dẫn tham khảo ở đy, hoặc (c) sử dụng Dịch vụ khng đng cch, (d) vi phạm php luật v/hoặc quyền của bn thứ ba.

17. Tch biệt

Nếu bất k điều khoản no trong Điều khoản Dịch vụ ny khng hợp php, bị bi bỏ hoặc v l do no đ khng thể thực thi theo php luật th điều khoản đ sẽ được tch ra khỏi điều khoản chung v sẽ khng ảnh hưởng tới hiệu lực v sự thực thi của những điều khoản cn lại cũng như hiệu lực v tnh thực thi của những điều khoản đ trước php luật.

18. Luật điều chỉnh

Điều khoản Dịch vụ ny sẽ được điều chỉnh v giải thch để ph hợp với luật php của Việt Nam m khng bao gồm cc quy tắc xung đột php luật. Bất kỳ tranh chấp, khiếu nại, sự khc biệt no pht sinh ngoi hoặc lin quan đến Điều khoản Dịch vụ chống lại hoặc lin quan đến Ocha hoặc Bn Được Bồi Thường sẽ được giải quyết bằng trọng ti. Ngn ngữ duy nhất được chấp nhận đối với trọng ti l tiếng Việt.

19. Quy định chung

19.1 Ocha bảo lưu tất cả những quyền lợi khng được trao trực tiếp tại đy.

19.2 Ocha c thể chỉnh sửa Điều khoản Dịch vụ vo bất cứ thời điểm no thng qua việc đăng tải bản chỉnh sửa ln Trang Web. Việc Người dng tiếp tục sử dụng Trang Web được hiểu l bạn chấp nhận những chỉnh sửa ny.

19.3 Bạn khng được php chuyển nhượng, chuyển giao bất kỳ quyền v/hoặc nghĩa vụ no m Ocha đ cấp cho bạn theo đy.

19.4 Điều khoản Dịch vụ ny khng hnh thnh quan hệ đối tc hay lin doanh giữa bạn v Ocha. Tại bất cứ thời điểm no nếu Ocha khng thể thực hiện được những điều khoản ny sẽ khng ảnh hưởng đến việc thực hiện điều khoản trong tương lai trừ khi trường hợp tương tự được miễn trừ trong văn bản.

19.5 Việc Ocha khng yu cầu thực hiện bất kỳ điều khoản no trong đy tại một hoặc nhiều thời điểm no đ khng lm ảnh hưởng đến quyền của Ocha yu cầu thực hiện bổ sung trừ khi điều khoản đ được miễn trừ bằng văn bản.

19.6 Những điều khoản ny hon ton phục vụ cho lợi ch của Ocha v Người dng m khng phải lợi ch của c nhn hay tập thể thứ ba no khc trừ cc chi nhnh v cc cng ty con (Ocha, chi nhnh v cc cng ty con khc của Ocha)

19.7 Cc điều khoản được quy định trong Điều khoản Dịch vụ v bất kỳ thỏa thuận bao gồm hoặc lin quan đến Điều khoản Dịch vụ ny tạo nn sự thỏa thuận cuối cng, hon chỉnh v duy nhất đối với Trang Web v khng mu thuẫn, giải thch hay bổ sung cho bất kỳ thỏa thuận no trước đ, hay những thỏa thuận miệng tạm thời hoặc bất kỳ điều khoản bổ sung no khc. Khi cc bn tham gia thỏa thuận dưới hnh thức Điều khoản Dịch vụ ny, cc bn sẽ khng dựa theo bất kỳ viện dẫn, tuyn bố, giải thch, đảm bảo, cam kết, lời hứa, cam đoan no khc ngoi cc nội dung đ đề cập trong Điều khoản Dịch vụ ny. Điều khoản Dịch vụ ny sẽ được giải thch, bổ sung, thay thế cc thỏa thuận trước, nếu c.

19.8 Bạn đồng tun tủ mọi qui định php luật hiện hnh lin quan đến chống tham nhũng v chống hối lộ v xc nhận rằng bạn sẽ tm hiểu tất cả cc chnh sch v thủ tục cần thiết để đảm bảo tun thủ mọi qui định lin quan.

19.9 Nếu bạn c bất kỳ cu hỏi hay mối quan tm no lin quan đến Điều khoản Dịch vụ hoặc cc vấn đề pht sinh lin quan đến Điều khoản Dịch vụ trn Trang Web, vui lng lin hệ qua email: hotroquan@support.shopeefood.vn.

Ti đ đọc v đồng với mọi điều khoản hiện c v những điều khoản bổ sung sửa đổi nếu c. Bằng cch truy cập, sử dụng thng tin, Nội Dung của Trang Web, ti hiểu rằng ti đ đồng v chịu rng buộc bởi Điều khoản Dịch vụ ny./.