Ngày nay, mọi thông tin đều có thể được chia sẻ dễ dàng qua mạng xã hội và trang web. Chỉ một vài phản hồi tiêu cực về quán cũng ảnh hưởng đến tên tuổi thương hiệu và công việc kinh doanh. Cùng tìm hiểu bí quyết xử lý khéo léo khủng hoảng truyền thông nhà hàng với Ocha!